Le président de la TFWA, Erik Jules Mortensen : Nous avons décidé de nous concentrer fortement sur l'apprentissage et la communication lors de l'exposition et de la conférence mondiales de la TFWA de cette année. Outre l'exposition, deux ateliers informatifs et éducatifs seront organisés lors de l'événement. Les leaders et experts de l'industrie discuteront de l'avenir de l'activité aéroportuaire lors de l'atelier du TFWA Airport Forum le mardi 4 octobre (12h30-14h00 CET), et l'expérience des passagers continuera d'évoluer lors de l' atelier sur l' innovation commerciale en même temps sur Mercredi 5 octobre. Les deux séminaires auront lieu au Studio Hi5 au cinquième étage du Palais des Festivals. De plus, TFWA i.lab , un forum où les participants peuvent partager des concepts et des idées innovants sur la façon d'engager les consommateurs en déplacement, sera disponible tout au long de la semaine.
Président de TFWA Eric Jules Mortensen
L' exposition et la conférence mondiales TFWA de cette année offriront également le service de réunion ONE2ONE , qui offre aux délégués une plate-forme facile à utiliser pour organiser des réunions et faciliter le réseautage. Nous sommes également impatients d'offrir de nombreuses opportunités de socialisation à la belle plage de Carlton, en particulier notre Sunday Evening Together et la salle de bal TFWA , qui seront ouvertes pour des séances après le travail et en soirée du lundi au mercredi.
Comment l'événement évolue-t-il à partir des itérations pré/pré-épidémiques ?
Nous avons reçu une réponse très positive des exposants et des visiteurs, y compris de grands détaillants, avec une augmentation notable des marques et des acheteurs asiatiques qui participeront, même si cela n'a pas encore atteint les niveaux d'avant Covid-19. En raison des restrictions de voyage en cours, nous ne nous attendons pas à ce que beaucoup de nos collègues chinois de l'industrie nous rejoignent cette année.
De plus, la surface totale réservée par les exposants en mètres carrés a largement dépassé celle de l'année dernière et n'est pas loin des niveaux de 2019. Cette année, de nombreux exposants ont également prévu de réserver plus d'espace pour des pavillons plus grands. Il est gratifiant de voir que les organisations du commerce hors taxes et du travel retail sont confiantes dans l'avenir de l'industrie et prêtes à s'engager à se rencontrer lors de notre salon de renommée mondiale.
Bien que nous n'ayons pas tout à fait atteint les niveaux d'avant Covid en termes de nombre d'exposants et de mesures globales, nous sommes très encouragés par le nombre de personnes participant à l'événement de cette année.
Comment décririez-vous l'état actuel de l'industrie et comment pouvons-nous espérer façonner le reste de 2022 ?
بعد أن أسفر عام 2021 عن أداء أقوى مما كان متوقعًا ، بدأ عام 2022 ببطء بالمقارنة مع متغير Covid-19 Omicron. ومع ذلك ، فقد نمت أرقام المبيعات خلال الربع الثاني ، وهي الآن تبدو واعدة جدًا ، لا سيما من حيث الإنفاق على كل راكب.
في الآونة الأخيرة ، أدت قضايا سعة المطارات ونقص العمالة إلى تباطؤ النمو في مناطق معينة ، ومن الضروري إيجاد حل لهذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.
بشكل عام ، هناك العديد من الإيجابيات التي يجب أخذها من أداء السوق الحرة وتجزئة السفر في عام 2022 حتى الآن ، وإذا أمكن الحفاظ على المعدلات المرتفعة للإنفاق لكل راكب ، فيمكننا بالتأكيد أن نكون على المسار الصحيح للعودة إلى مستويات 2019 بحلول أواخر عام 2023.
ما هي الدروس الرئيسية التي تعلمتها صناعة GTR من خلال تحديات العامين الماضيين؟
الشيء الوحيد الذي أصبح واضحًا تمامًا في أعقاب الوباء هو أن الرغبة في السفر لم تختف ، ويبدو أنها زادت.
ومع ذلك ، فقد تغيرت الطرق التي يختار الناس التسوق من خلالها بشكل كبير. على مدى العامين الماضيين ، أصبحت الرقمنة منتشرة بشكل متزايد في كل جانب من جوانب الحياة اليومية. لقد تحول الوجود الرقمي من ميزة لطيفة الحصول عليها إلى شيء ضروري للغاية ، ومن الأهمية بمكان أن تتكيف السوق الحرة وتجارة التجزئة مع احتياجات العملاء في العصر الحديث.
يمثل هذا بالطبع تحديًا للصناعة ، ولكن هناك أيضًا فرصة كبيرة ناتجة عن هذا التحول في توقعات الركاب. إذا تبنت الصناعة ككل هذا التحول وفكرت في كيفية دمج هذه العناصر في تجربة السوق الحرة وتجربة السفر بالتجزئة ، فسنرى بالتأكيد تأثيرًا إيجابيًا.
ما هي أكبر مجالات الفرص المتاحة لـ GTR على طريق التعافي من الوباء؟
لقد شجعنا كثيرًا تعافي السوق الحرة وتجارة التجزئة للسفر ، والسفر بشكل عام ، ولا سيما في أوروبا التي تتعافى بوتيرة أسرع بكثير مما كان متوقعًا بسبب الطلب المكبوت على السفر في المنطقة. تشير البيانات الأخيرة التي نشرها اتحاد السفر بالتجزئة E uropean (ETRC) إلى أن سوق التجزئة الأوروبية المعفاة من الرسوم الجمركية والسفر ، ولا سيما في الرحلات البحرية والعبّارات ، من المقرر أن تؤدي أداءً قويًا للغاية هذا الصيف.
ظهرت أيضًا العديد من الاتجاهات والتطورات المثيرة للاهتمام في أعقاب الوباء ، مما كشف عن مجالات جديدة من الفرص للصناعة. أصبح التسوق الانتقامي محركًا بارزًا لإنفاق المسافرين ، وفقًا لبحث نشرته مجموعة m1nd-set ، حيث يعوض المسافرون الوقت الضائع بعد عدم قدرتهم على السفر خلال العامين الماضيين.
La même étude a révélé que les gens sont désormais plus enclins à acheter des produits pour eux-mêmes plutôt que des cadeaux pour les autres, et que la principale motivation derrière l'achat est désormais le désir de marques de créateurs, plutôt que le rapport qualité-prix comme c'était le cas autrefois. De plus, le nombre d'achats impulsifs diminue également, car les voyageurs peuvent désormais rechercher en ligne les produits et articles disponibles avant d'arriver à l'aéroport.
Quel est l'agenda de TFWA pour le reste de l'année/début 2023 ?
Avant tout, nous sommes impatients de poursuivre notre série de webinaires sur TFWA 365 , éduquant nos collègues du secteur sur un certain nombre de sujets et de points de discussion récents ayant un impact sur le duty free et le travel retail. Notre prochain webinaire éducatif portera sur la fabrication du vin et des spiritueux et aura lieu les 25 et 26 octobre.
Et bien sûr, notre attention se tournera bientôt vers Singapour avec le retour de l'exposition et de la conférence TFWA Asie-Pacifique en mai 2023, avec une exposition et une conférence complètes pour la première fois depuis 2019.